文質(zhì)彬彬的鐘總，有點像搞技術(shù)的“工科男”。鐘總與我同齡，所以很快就找到了共同語言，短短一個小時的暢談，他和他的江樺裝飾有限公司給了我很多新概念，本文重點說說鐘總的“一體化裝修模式”和“人力資源管理”。
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眾所周知，裝修是一項龐雜繁瑣的工程，從基礎裝修到廚衛(wèi)設施，從電器安裝到軟裝家具，涉及到多個工種多個行業(yè)，客戶不但要選擇裝修公司，還要選擇電器、廚衛(wèi)、家具、窗簾、燈具……在工序的安排上也經(jīng)常顧此失彼，例如基礎裝修完成后，在安裝電器的時候萬一不小心碰壞了墻面或地面，又不得不返工。諸如此類的麻煩事，想想都頭痛。
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早在十多年前，鐘錫田就關注到這個問題，于是，他培育出了“一體化裝修模式”——為客戶完成所有的裝修工程，包括電器、軟裝、定制家具等等，簡單點說，工程完工后，客戶直接就可以入住了，所有的項目都由江樺公司提供售后質(zhì)保。這種模式，首先極大地方便了客戶，不僅節(jié)省了時間精力，而且由江樺公司進行集中采購，還可以降低成本，減少售后服務的環(huán)節(jié)；其次，這種模式更有利于裝修工序的合理編排，不但避免了返工，也更利于設計的整體性和人性化。一棟別墅的裝修工期一般都要半年到一年，而江樺公司只需要四個月就可以完工。
不過，這種“整體包攬”的模式，增加了很多工種，也意味著要承擔更多的質(zhì)量風險，這就對工程管理提出了更嚴格的要求。對此，鐘總毫不擔心，因為江樺公司的核心優(yōu)勢，就是擁有一支強大的管理隊伍。
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優(yōu)秀的企業(yè)家都在管理上有獨到之處，鐘總是一位人力資源管理的高手。江樺公司的隊伍建設分成兩個層級，標準截然不同。一個是項目經(jīng)理，要求具備綜合管理能力，可以把控裝修工程的所有環(huán)節(jié)；另一個是施工隊伍，要求走專業(yè)化道路，各工種各司其職。
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鐘總是一個喜歡學習也善于學習的人。江樺公司的項目經(jīng)理必須要跟班學習五年以上才能正式上崗，相當于讀了一個醫(yī)學本科。每年，鐘總都要組織公司的骨干外出考察學習，到香港、澳門、新加坡等地，考察國際上著名的標志性工程，學習最先進的工藝和設計理念。每年兩三次的外出學習，不僅能學到國際水準的設計理念，還能感受到香港、新加坡這些發(fā)達地區(qū)高效有序的工作氛圍，從而提高公司管理團隊的綜合素質(zhì)。不斷的學習，換來了不斷的提升，江樺公司的項目經(jīng)理都成了工程管理的專家，十幾年來，他們建立起一套高效的管理模式，特別是在工序流程的設置上，實現(xiàn)了工期和品質(zhì)的完美結(jié)合。
同其它優(yōu)秀的裝修公司一樣，江樺公司也沒有業(yè)務員，在公裝和高端家裝市場，二十年的口碑有目共睹。每年到五六月份，江樺公司全年的訂單就已經(jīng)滿了，而鐘總又是一個穩(wěn)得住的老板，絕不會盲目擴大規(guī)模，寧愿丟掉訂單，也不會放松對品質(zhì)的嚴格。每周，鐘總都會出現(xiàn)在各個項目的工地上，看到他，客戶們心里更踏實。
善于學習的人，總是能跟上時代的腳步。鐘總發(fā)現(xiàn)，在高端家裝市場，現(xiàn)在的客戶越來越趨向于年輕化、高知識化，和過去相比，這些新客戶群更強調(diào)個性化。因此，江樺公司的發(fā)展方向正在從重品質(zhì)向“品質(zhì)+品味”升級，他們的項目不僅要更加體現(xiàn)環(huán)保，讓客戶隨時可以入住，而且更多地為客戶提供訂制化服務，江樺公司自己的加工廠，可以為客戶訂制各種個性化的家居產(chǎn)品。此外，鐘總還在關注精裝修房的發(fā)展趨勢，目前的精裝修房大多是小戶型的高層住宅，但是很多購買大面積高端住宅的客戶，也有精裝修的需求。江樺公司下一步將為高端住宅提供個性化的“精裝修套餐”，以工業(yè)化的理念和方式，打造具有“江樺特色”的高端裝修產(chǎn)品。
