裝修如何分期付款？
家裝分期業(yè)務合作方案
建設銀行東莞市分行城區(qū)支行
一、背景
中國建設銀行于2009年4月面向龍卡信用卡客戶正式開展家裝分期付款業(yè)務。經過一年多的業(yè)務運作，取得較好的成果，在客戶中產生極大的影響。隨著業(yè)務不斷發(fā)展，客戶在這方面的需求越來越大，為服務好廣大客戶，我行擬增加能覆蓋中高端客戶的家裝類商戶進行業(yè)務合作。建設銀行不但客戶資源豐富且壟斷住房公積金業(yè)務，可以想像，若兩公司能強強聯(lián)合，合作雙方的客戶必將得到更優(yōu)質的服務，業(yè)務量也必將更上一層樓。
中國建設銀行于2009年4月面向龍卡信用卡客戶正式開展家裝分期付款業(yè)務。經過一年多的業(yè)務運作，取得較好的成果，在客戶中產生極大的影響。隨著業(yè)務不斷發(fā)展，客戶在這方面的需求越來越大，為服務好廣大客戶，我行擬增加能覆蓋中高端客戶的家裝類商戶進行業(yè)務合作。建設銀行不但客戶資源豐富且壟斷住房公積金業(yè)務，可以想像，若兩公司能強強聯(lián)合，合作雙方的客戶必將得到更優(yōu)質的服務，業(yè)務量也必將更上一層樓。
二、業(yè)務介紹
1.業(yè)務概述
龍卡信用卡家裝分期付款是指客戶在我行或家裝合作商處遞交分期申請，建行審核通過后，為客戶提高信用卡額度，客戶在家裝合作商處刷卡付款，并分期還款給銀行。家裝分期付款業(yè)務合作商涵蓋范圍較廣，包括家居裝修設計、建材、櫥柜、衛(wèi)浴、家俱等行業(yè)。
2.家裝分期付款業(yè)務模式特點（三贏模式）
消費客戶（持卡人）
利用建設銀行專用POS機具實現(xiàn)即時分期，信貸審批手續(xù)簡便快捷、通過率高。
減輕一次性付款的壓力（某些情況下持卡人需要承擔一定金額的手續(xù)費）并獲取消費積分
貴公司
? 與建設銀行強強聯(lián)合，提升了商家品牌知名度
? 共享建設銀行龐大的持卡人資源，獲得建設銀行自有宣傳渠道的支持
? 有效降低業(yè)務門檻，使目標群體擴大數倍。（例如：一次性付款，10人當中只有2人；但如果是短期分期付款，10人當中就有5個人，如果是長期分期付款，10人當中就有8人了。）
? 促進大額消費的增加，提高營業(yè)額
建設銀行
? 為持卡人提供一項具有吸引力的信用卡增值服務
? 增進銀企關系，開拓更廣泛的業(yè)務合作領域
1.業(yè)務概述
龍卡信用卡家裝分期付款是指客戶在我行或家裝合作商處遞交分期申請，建行審核通過后，為客戶提高信用卡額度，客戶在家裝合作商處刷卡付款，并分期還款給銀行。家裝分期付款業(yè)務合作商涵蓋范圍較廣，包括家居裝修設計、建材、櫥柜、衛(wèi)浴、家俱等行業(yè)。
2.家裝分期付款業(yè)務模式特點（三贏模式）
消費客戶（持卡人）
利用建設銀行專用POS機具實現(xiàn)即時分期，信貸審批手續(xù)簡便快捷、通過率高。
減輕一次性付款的壓力（某些情況下持卡人需要承擔一定金額的手續(xù)費）并獲取消費積分
貴公司
? 與建設銀行強強聯(lián)合，提升了商家品牌知名度
? 共享建設銀行龐大的持卡人資源，獲得建設銀行自有宣傳渠道的支持
? 有效降低業(yè)務門檻，使目標群體擴大數倍。（例如：一次性付款，10人當中只有2人；但如果是短期分期付款，10人當中就有5個人，如果是長期分期付款，10人當中就有8人了。）
? 促進大額消費的增加，提高營業(yè)額
建設銀行
? 為持卡人提供一項具有吸引力的信用卡增值服務
? 增進銀企關系，開拓更廣泛的業(yè)務合作領域
3、成功合作案例
2009年與金田裝飾公司合作,分期交易額半年達200多萬元，業(yè)務較平時有明顯的增長，與華美樂建材公司業(yè)務開展的第一年產生了900萬元交易額，該公司業(yè)務量和交易額均有了較大的增長。還有百安居、星藝裝飾等合作公司業(yè)務量和營業(yè)額均有較好的增長，目前全市與我行合作的商家達近百家。以上幾個例子均表明，開展分期業(yè)務將提升營業(yè)額，促進業(yè)務發(fā)展。
2009年與金田裝飾公司合作,分期交易額半年達200多萬元，業(yè)務較平時有明顯的增長，與華美樂建材公司業(yè)務開展的第一年產生了900萬元交易額，該公司業(yè)務量和交易額均有了較大的增長。還有百安居、星藝裝飾等合作公司業(yè)務量和營業(yè)額均有較好的增長，目前全市與我行合作的商家達近百家。以上幾個例子均表明，開展分期業(yè)務將提升營業(yè)額，促進業(yè)務發(fā)展。
三、業(yè)務合作的優(yōu)勢
1.豐富的客戶資源優(yōu)勢
我行客戶資源眾多，擁有住房公積金客戶、住房按揭客戶、信用卡客戶以及全市公務員、教師客戶等龐大的客戶群體。
（1）住房公積金客戶
東莞市現(xiàn)有住房公積金繳存客戶超百萬，我行是東莞市唯一指定住房公積金匯繳銀行，按照公積金支取管理辦法，凡有繳存公積金的客戶買房后必須到我行辦理公積金支取業(yè)務，定向宣傳能起到以一當十的效果。
（2）住房按揭客戶
我行現(xiàn)有各類住房按揭客戶超過10萬戶，市場占比超過30%，平均每年新增5000戶。這一群體一般在短期內將有較強的裝飾、建材、電器消費潛力，是我行裝飾建材、電器合作商指定的優(yōu)惠活動宣傳群體。
（3）龍卡信用卡客戶
我行龍卡信用卡存量客戶超50萬，有效市場占比接近40%，目前平均每年以12萬的增速發(fā)展。我行客戶質量較高，持卡人平均年齡在25—40之間，工資收入起點在2500元/月以上，是消費能力及接受新生事物意識較強的群體。
(4)公務員、教師客戶
我行是公務員、教師指定統(tǒng)發(fā)工資銀行，目前全市5萬多名公務員教師均在我行進行工資代發(fā)。這一群體工作穩(wěn)定、收入水平高、消費力強，目前我行的大額汽車分期客戶，極大部分來源于此群體。
2.龐大的宣傳渠道優(yōu)勢
（1）我行網點數量100多個、2000多名員工，分布廣泛，同時客戶資源眾多，通過網點和相關客戶的渠道，尤其是住房公積金中心網點，可以將家裝分期付款業(yè)務以及合作商家的信息更精準、有效、迅速、廣泛的傳播。
（2）我行可以借助強大的客戶優(yōu)勢，進行業(yè)務推廣。
（3）我行可借助短信、宣傳折頁等媒體開展廣泛、立體的業(yè)務宣傳。
3.強大的品牌優(yōu)勢
“龍卡分期付”的品牌在已深入人心，客戶對建行有著很高認同度，有利于促進分期付款業(yè)務推廣和合作商家的品牌知名度的快速提升。
1.豐富的客戶資源優(yōu)勢
我行客戶資源眾多，擁有住房公積金客戶、住房按揭客戶、信用卡客戶以及全市公務員、教師客戶等龐大的客戶群體。
（1）住房公積金客戶
東莞市現(xiàn)有住房公積金繳存客戶超百萬，我行是東莞市唯一指定住房公積金匯繳銀行，按照公積金支取管理辦法，凡有繳存公積金的客戶買房后必須到我行辦理公積金支取業(yè)務，定向宣傳能起到以一當十的效果。
（2）住房按揭客戶
我行現(xiàn)有各類住房按揭客戶超過10萬戶，市場占比超過30%，平均每年新增5000戶。這一群體一般在短期內將有較強的裝飾、建材、電器消費潛力，是我行裝飾建材、電器合作商指定的優(yōu)惠活動宣傳群體。
（3）龍卡信用卡客戶
我行龍卡信用卡存量客戶超50萬，有效市場占比接近40%，目前平均每年以12萬的增速發(fā)展。我行客戶質量較高，持卡人平均年齡在25—40之間，工資收入起點在2500元/月以上，是消費能力及接受新生事物意識較強的群體。
(4)公務員、教師客戶
我行是公務員、教師指定統(tǒng)發(fā)工資銀行，目前全市5萬多名公務員教師均在我行進行工資代發(fā)。這一群體工作穩(wěn)定、收入水平高、消費力強，目前我行的大額汽車分期客戶，極大部分來源于此群體。
2.龐大的宣傳渠道優(yōu)勢
（1）我行網點數量100多個、2000多名員工，分布廣泛，同時客戶資源眾多，通過網點和相關客戶的渠道，尤其是住房公積金中心網點，可以將家裝分期付款業(yè)務以及合作商家的信息更精準、有效、迅速、廣泛的傳播。
（2）我行可以借助強大的客戶優(yōu)勢，進行業(yè)務推廣。
（3）我行可借助短信、宣傳折頁等媒體開展廣泛、立體的業(yè)務宣傳。
3.強大的品牌優(yōu)勢
“龍卡分期付”的品牌在已深入人心，客戶對建行有著很高認同度，有利于促進分期付款業(yè)務推廣和合作商家的品牌知名度的快速提升。
四、成為建行龍卡信用卡分期業(yè)務商戶的流程
注：實地照片3張指門面、大堂、收銀臺照片各1張。其中收銀臺必須有明顯標示。
注：實地照片3張指門面、大堂、收銀臺照片各1張。其中收銀臺必須有明顯標示。
特別說明：
1、合作商戶的POS機具及使用耗材免費提供；
2、到款時間為T+1，即隔天到帳；
3、收款帳戶可以是各家銀行的一般結算戶或基本戶。
1、合作商戶的POS機具及使用耗材免費提供；
2、到款時間為T+1，即隔天到帳；
3、收款帳戶可以是各家銀行的一般結算戶或基本戶。
五、手續(xù)費標準
開辦分期付款業(yè)務，我行按照不同的期數向貴公司收取一定的手續(xù)費，詳見下表：
POS分期付款業(yè)務手續(xù)費標準
分期付款期數（月）6 12 18 24 36
商戶手續(xù)費率 2% 4.5% 4.5% 6% 10%
持卡人手續(xù)費率
總手續(xù)費率 2% 4.5% 6% 8% 12%
業(yè)務申請金額 單筆申請金額不低于20000元
注：本費率為最優(yōu)惠費率.在總費率不變情況下，商戶如能承擔較多的費率，將增加客戶的消費意欲，有利于提升營業(yè)額。
開辦分期付款業(yè)務，我行按照不同的期數向貴公司收取一定的手續(xù)費，詳見下表：
POS分期付款業(yè)務手續(xù)費標準
分期付款期數（月）6 12 18 24 36
商戶手續(xù)費率 2% 4.5% 4.5% 6% 10%
持卡人手續(xù)費率
總手續(xù)費率 2% 4.5% 6% 8% 12%
業(yè)務申請金額 單筆申請金額不低于20000元
注：本費率為最優(yōu)惠費率.在總費率不變情況下，商戶如能承擔較多的費率，將增加客戶的消費意欲，有利于提升營業(yè)額。
六、合作商家退出
為維護雙方的品牌形象，保證服務質量，我行對客戶投訴較多的、濫收客戶費用的合作商，將采取終止合作的措施，并對所有客戶群體進行告知。
七、銀行營銷支持
1、定期針對性地對住房公積金客戶、住房按揭客戶、龍卡信用卡客戶、公務員教師等客戶進行系列的促銷活動，刺激并加強客戶使用分期付款的消費意識，以此擴大合作商家的購買群體，提高商家銷售額。
2、授予合作商戶宣傳品設計、制作權限，所有與建行業(yè)務相關的宣傳品必須經過建行審核同意后，才可投放。
3、定期召集客戶配合商戶開展各類分期營銷活動，推薦客戶給商戶。
八、商家提供服務
1、在各門店宣傳建行家裝分期業(yè)務、受理店內客戶業(yè)務咨詢、主動或配合開展營銷活動。
2、推薦客戶申請建行家裝分期業(yè)務；
3、做好建行家裝分期客戶分期支付刷卡服務；
4、對建行家裝分期客戶或使用建行信用卡刷卡支付裝修款的客戶提供優(yōu)惠服務，如返還現(xiàn)金券、優(yōu)惠券等；
5、協(xié)助處理客戶投訴；
6、其他商定的服務。
真誠地希望能與貴公司在合作開展業(yè)務，實現(xiàn)強強聯(lián)手，將進一步提升雙方的品牌形象，提高雙方的銷售規(guī)模和盈利空間。建議雙方成立項目推進小組，負責具體項目推進和協(xié)調溝通工作，力爭盡快合作開展業(yè)務合作。
聯(lián)系人：鄭樹興 22384393 13827290455
建設銀行東莞市分行城區(qū)支行
為維護雙方的品牌形象，保證服務質量，我行對客戶投訴較多的、濫收客戶費用的合作商，將采取終止合作的措施，并對所有客戶群體進行告知。
七、銀行營銷支持
1、定期針對性地對住房公積金客戶、住房按揭客戶、龍卡信用卡客戶、公務員教師等客戶進行系列的促銷活動，刺激并加強客戶使用分期付款的消費意識，以此擴大合作商家的購買群體，提高商家銷售額。
2、授予合作商戶宣傳品設計、制作權限，所有與建行業(yè)務相關的宣傳品必須經過建行審核同意后，才可投放。
3、定期召集客戶配合商戶開展各類分期營銷活動，推薦客戶給商戶。
八、商家提供服務
1、在各門店宣傳建行家裝分期業(yè)務、受理店內客戶業(yè)務咨詢、主動或配合開展營銷活動。
2、推薦客戶申請建行家裝分期業(yè)務；
3、做好建行家裝分期客戶分期支付刷卡服務；
4、對建行家裝分期客戶或使用建行信用卡刷卡支付裝修款的客戶提供優(yōu)惠服務，如返還現(xiàn)金券、優(yōu)惠券等；
5、協(xié)助處理客戶投訴；
6、其他商定的服務。
真誠地希望能與貴公司在合作開展業(yè)務，實現(xiàn)強強聯(lián)手，將進一步提升雙方的品牌形象，提高雙方的銷售規(guī)模和盈利空間。建議雙方成立項目推進小組，負責具體項目推進和協(xié)調溝通工作，力爭盡快合作開展業(yè)務合作。
聯(lián)系人：鄭樹興 22384393 13827290455
建設銀行東莞市分行城區(qū)支行
